دور الهاتف المصرفي في تسويق الخدمات المصرفية

المستخلص

تناولت هذه الدراسة الدور الذي يحدثه استخدام الهاتف المصرفي في تسويق الخدمات المصرفية، حيث كانت الدراسة علي طلاب الجامعات، و كانت مشكلة الدراسة الأساسية تتمثل في معرفة دور الهاتف المصرفي في تسويق الخدمات المصرفية، حيث اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي في جمع البيانات وتحليلها. توصلت الدراسة لعدة نتائج منها أن الخدمات المصرفية المقدمة عبر الهاتف المصرفي اقل تكلفة من غيرها من وسائط التقنية المصرفية، وأن الهاتف المصرفي لا يقوم بالترويج للمصرف ولا يقوم بدعاية للخدمات المصرفية التي يقدمها المصرف، أن الخدمات المصرفية عبر الهاتف المصرفي متاحة علي مدار الساعة وعلي مدي الأسبوع من أي مكان، أن طلاب الجامعات يستخدمون الرصيد المستخدم من قبل شركات الهاتف المحمول في تداول الأموال أكثر من الهاتف المصرفي و التحويل المباشرة عبر المصارف. وأوصت الدراسة بعدة توصيات أهمها تسهيل فتح الحسابات الادخارية لطلاب الجامعات بالبطاقة الجامعية فقط ،وضرورة أنشاء المصارف للصرافات الآلية بالقرب من الجامعات ،تدريب طلاب الجامعات علي استخدام الهاتف المصرفي علماً بأن الطلاب لهم المقدرة علي إزالة التعقيدات المتصلة بالتقنية، تحديث وتطوير برمجيات وتطبيقات الهاتف المصرفي.

Abstract


infrastructure for the introduction of the latest technologies in the world of networking This study the role that caused mobile banking technology to attract banking customers, and through the mobile banking have become banks and other institutions offering electronic services such as marketing, electronic banking and ATMs and other programs other electronic making it easier to receive and delivery of services to customers Sudan's population are the beneficiaries of mobile banking used in Sudanese banks.The problem of the study in what the role of mobile banking technology to marketing the banking services, where the study followed the descriptive analytical approach based on the data collection and analysis.The study found several results including:The services by mobile banking technology is more inexpensive than the other bank services.The mobile banking technology is not promotion to bank services that the banks submits to the clients ,and the services by mobile banking is during the hour and day and the week, and the students of the universities utilized the balance of the company's network to exchange and transference money. The study recommend a number of recommendations, including:The development of modern banking technologies note as characterized Balttoralsria. customer training on the use of advanced banking technologies.spreading the culture of banking technology among citizens. situation in the locations of ATMs in all areas of customer communities and places of residence.equipped with the necessary and others.taking into account the selection of techniques that match climate Sudan.

عدد المشاهدات: 88